品牌設(shè)計公司告訴你關(guān)于品牌的真相

力英發(fā)表于 | 2015/10/15

品牌在計劃的過程中會發(fā)生什么？
品牌戰(zhàn)略或定位變化？新品牌氣質(zhì)或logo及VI設(shè)計改變？企業(yè)營業(yè)范圍的轉(zhuǎn)型？

大多數(shù)營銷人員都面臨著一個品牌定位的挑戰(zhàn)。通過一個重大的重新定位成功地推出一個新的品牌可以是職業(yè)生涯的頂峰。但很多時候，品牌由于管控不到位所面臨的種種挑戰(zhàn)不僅僅是預(yù)期的阻礙。

我們現(xiàn)在正處于體驗品牌的時代。品牌不再僅僅是提供產(chǎn)品或服務(wù); 他們同樣關(guān)注客戶如何在一段時間內(nèi)體驗品牌。創(chuàng)造獨(dú)特和理想的品牌體驗的能力是為什么一些品牌在客戶的心目中超越了其他品牌。夢想品牌如蘋果，耐克和星巴克已經(jīng)經(jīng)歷了每個品牌的咒語和野心。

像iPod。不僅僅是一個設(shè)備傳送音樂到你的耳朵，品牌繼續(xù)點(diǎn)燃希望的那一刻起，你首先看到的是無憂無慮的，在廣告中跳舞的身影，當(dāng)你瀏覽蘋果商店時，當(dāng)你遇到問題或者你深愛的產(chǎn)品遇到故障時，你始終能感覺到它們對客戶的關(guān)懷，這就是品牌。

因此，如果您正在考慮任何品牌活動的有效性 - 無論是新品牌，還是老品牌，都必須考慮您的計劃的影響力。你仍然需要一個輝煌的想法，使你從競爭中脫穎而出。你仍然需要以鼓舞人心和令人興奮的方式表達(dá)這個品牌承諾。但今天，你還需要考慮讓你的品牌承諾成為客戶體驗的一部分。

這是關(guān)于品牌的殘酷現(xiàn)實。如果你的品牌要提供真正的客戶體驗，你需要做的不僅僅是做出巨大的承諾。你必須確保你的公司能夠保留它。您的公司如何采取實際的行動，并為客戶實現(xiàn)？如何保證您的員工，您的產(chǎn)品和流程將履行您的承諾？

保持承諾：內(nèi)部參與
公司內(nèi)部員工參與是任何公司對于品牌承諾培訓(xùn)的必要條件。真正有效的品牌推廣計劃從一開始就將內(nèi)部參與強(qiáng)化到這一過程中。簡單地說，內(nèi)部參與是鼓勵您的員工和您的組織了解您的品牌承諾，然后提供工具，通過您的業(yè)務(wù)的每一個方面實現(xiàn)承諾的行為。

說起來容易做起來難

那么你如何實現(xiàn)它呢？不幸的是，沒有快速修復(fù)。把你的品牌放在你做事情的中心可能需要改變業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)，關(guān)鍵績效指標(biāo)，員工獎勵，和你的業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域。讓每個人在你的組織–從管理鏈上最初級的員工是很不容易的，從一線員工研發(fā)未來學(xué)家–了解品牌承諾應(yīng)該作為一個決策濾波器。

內(nèi)部參與計劃促進(jìn)了關(guān)于“品牌”和“品牌外”的談話。如果你的品牌是“正確的選擇”，贊助經(jīng)理可以將品牌與當(dāng)?shù)匾恍┕婊顒勇?lián)合起來。并且可以選擇好的新聞報道以體現(xiàn)品牌正能量的消息。

首先，重要的是要記住，你要要求員工做他們能夠做的事情。讓他們關(guān)注業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營行為。

內(nèi)部參與的兩副面孔

最佳的內(nèi)部品牌設(shè)計參與計劃需要兩個要素：靈感與實際組件相結(jié)合，將品牌置于日?；顒雍颓袑嵆晒幕A(chǔ)上。

提供實用的工具。這些幫助人們了解他們在通過客戶體驗提供品牌方面的作用，并可能引發(fā)解決當(dāng)前問題的方法或產(chǎn)生創(chuàng)新的想法。嘗試映射客戶體驗，以幫助人們設(shè)想品牌交付可能是什么樣子。通過以這種方式參與其產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊。

發(fā)表者：深圳力英品牌設(shè)計公司

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